西雅图——当克里斯蒂·库尔特坐下来准备写一本关于在亚马逊工作的书时，她的脑海里不断听到一个声音。
“你的工作做得很糟糕，你也不擅长这个，”那个声音说，这也告诉她，她上个月出版的回忆录《离职面谈:我雄心勃勃的职业生涯的生死》(Exit Interview: the Life and Death of My Ambitious Career)将会失败。
库尔特说，这是亚马逊的声音。“亚马逊不是一个你真的被告知你做得很好的地方。”
正如她所描述的那样，在这个地方，没有反馈就是好的反馈，“你永远不会觉得自己真的做好了”，在这里，疯狂地寻求证明自己“近乎超人”——这是成为高管的标准——需要付出沉重的代价。在这个地方，她的房间里几乎都是男人，她一直试图说服她身边为数不多的女性，她们通常很聪明，会自我鞭笞，她们不会被解雇。
库尔特从2006年到2018年在亚马逊的中高层管理部门工作，她开始捕捉在这种文化中成为一名女性的感受。这说明，库尔特花了四年时间完成这项任务，比写她的第一本书《没有什么好东西可以从这来》要难得多。《没有什么好东西可以从这来》是一本关于戒酒的散文集，很难说是一个轻松的话题，尽管库尔特有时会把它写得很有趣。
在处理自己在亚马逊的经历时，她在潜在的总体主题之间循环，每个主题都有自己的启发意义。
这是一本关于失败的书吗?她曾在世界上最强大的公司之一担任要职，在那里的时间比98%的员工都长。但《亚马逊之声》关注的是她未能晋升为高管。
为伟人的梦想服务?她认为自己是希拉里·克林顿(Hillary Clinton)类型的人，举手要求加分，然后埋头苦干，而像亚马逊创始人杰夫·贝佐斯(Jeff Bezos)这样的男人则制定议程。
创伤呢?压力太大了。
最后，这位53岁的作家意识到:“这是一个关于一个人摆脱亚马逊并从中拯救自己的故事。”
在这本书中，库尔特为非亚马逊地区的西雅图人提供了一种罕见的内在视角，让他们了解一种无处不在、却又奇怪而神秘地分离开来的文化。
库尔特处处都感到一种鄙视，尤其是在西雅图。“你不是那种很酷的人，”她说。相反，亚马逊人被认为“要么傲慢，要么像个机器人”——缺乏个人品味和个性。
“太糟糕了，”库尔特说，他拥有创意写作的美术硕士学位。为了证明她的非自动化文学倾向，她指着拉文纳家中客厅的几面墙，墙上挂着书，墙上还装饰着绘画和雕塑，其中一些是她的丈夫约翰·辛德拉(John Sindelar)做的，他是一名艺术家，后来成为软件公司的创始人。她是一个音乐迷，穿着一件伪装者的t恤。她健谈，内省，非常开放。
如果亚马逊的员工名声不好，公司本身也会变得更糟。“从一开始，”她写道，“我就意识到，很多人把我的雇主视为，你知道，纯粹的恶魔。”
那时候，亚马逊在西雅图和全世界的足迹都要小得多。不过，她的事业发展迅速，各种可能性吸引她离开了密歇根州一家媒体发行公司的枯燥工作。她最初在亚马逊担任图书和媒体销售高级经理，并担任过各种职务，包括为亚马逊出版公司运营印行业务，以及帮助创办无收银员的Amazon Go商店。
随着时间的推移，她听到批评人士将亚马逊描述为打压独立书商，策划接管一个又一个市场，虐待仓库工人。
当她去看亚马逊工作室(Amazon Studios)发行的电影《海边的曼彻斯特》(Manchester by the Sea)放映时，听到了嘘声。加入亚马逊出版公司(Amazon Publishing)后，她非常担心自己在贸易展览会上的反应，以至于把公司的徽章转了过来。
她说:“坦白地说，我一直意识到我必须特别可爱、特别迷人、特别谦虚，才能克服亚马逊的恶臭。”
即使她同意一些批评，她说，“很难不为自己辩护。”
她真的很喜欢这家公司的一些东西:她的许多同事，承担大项目的兴奋感，在公司不同部门一次又一次重塑自我的能力。
她也赚了很多钱。早期，在她的股票期权生效之前，她担心不得不靠接近六位数的工资生活——这低于科技行业的现行工资水平，但在2006年，或者现在，很多人都想要这样的工资。
但库尔特把钱描绘成一种药膏。
库尔特对亚马逊的描述令人惊讶的一点是，亚马逊到处都是混乱。书中的人物(几乎都是化名)总是被要求更快地完成任务，他们似乎总是盲目行事，没有足够的信息或资源。
她在这个部门工作时，亚马逊出版公司只有15名员工，她写道，感觉“就像我们在谷仓里表演一样”。
库尔特如何将这一点与一家取得巨大成功的公司的现实联系起来?她说，随着部分业务的成熟，它们变得更加稳定。
然后，就有了超人般的奉献精神。库尔特写道，贝佐斯曾考虑将公司命名为“Relentless”，如果你登录www.relentless.com，就会发现自己在亚马逊的主页上。(试试。)
书中有一幕难以置信，读起来像恶搞。
杰夫·威尔克(Jeff Wilke)当时是亚马逊的一名高管，他参加了一次团队会议，给大家打气。“看，这个地方很紧张，”他承认。“找到一个可持续的平衡很重要。也许这意味着每年有几次你周五5:30就下班，和家人一起出去玩。”
一年几次。
这些期望如何沿着性别界限发挥作用是这本书的一个主题。库尔特没有孩子，她指出，她在亚马逊遇到的大多数女性都没有孩子。
“我对做母亲的兴趣从来都是偶然的，转瞬即逝的，”她写道，“但自从我来到这里，我开始认为生孩子是不可能的，就好像亚马逊改变了我的生理构造一样。”
当然，男人也会为人父母，但库尔特在亚马逊认识的那些人，他们的妻子往往会放弃高水平的职业生涯，留在家里。
《离职面谈》中另一个生动的场景是，作者在高管发展部门工作期间，问满屋子的公司领导，为了在公司高层实现更多的性别平等，他们可能会做出哪些改变。(根据亚马逊的数据，该公司大约72%的经理和78%的高级领导是男性。)
一位男士表示:“我敢肯定，这个房间里的每个人都希望看到更多女性担任亚马逊的领导职务。”“但这对我们来说意味着什么，我们要成为一个家庭友好型的公司，让这种情况发生?”这是否意味着移动速度变慢?目标不那么激进?”
库尔特的反应是:“我永远不会相信，女性的存在意味着亚马逊变得更慢、更柔软、更弱。”
当一个女人变得咄咄逼人时，这也不好。在亚马逊工作多年以来，库尔特第一次愤怒地提高了嗓门，并被告知一名男同事感到“情绪不安全”。
这时，库尔特得出结论，女性无法超越自己的性别，所以她们不妨忘记所有关于在职场中如何说话、站立和着装的建议，做自己喜欢做的事。
但如果认为库尔特的书只针对亚马逊的女性，那就错了。同样有趣的是，她对该公司流行的男子气概品牌的描述。
她几乎没有看到性骚扰，这在兄弟化的硅谷很常见。事实上，库尔特将亚马逊描述为一个奇怪的无性场所。男人们忙着衡量自己。恐惧弥漫。
他们并没有表现出来。这些男人是坚忍的，把他们的情绪留在家里。他们不会因为争论激烈而受到批评;这是常态。库尔特说，在会议上经常会有这样的时刻，当男人们试图超越对方时，她和房间里的另外一两个女人会互相翻白眼。
你可能会想，这些人自认为是“宇宙的主宰”，小说家汤姆·沃尔夫(Tom Wolfe)曾这样形容上世纪80年代华尔街的阿尔法男性。
库尔特说:“但亚马逊的环境和文化让每个人都缩小了规模。”
首先，虽然科技公司通常会给员工提供免费的食物和其他好东西，但亚马逊却完全没有额外福利。在私人生活中，高级职员可能住在价值数百万美元的房子里。但在工作中，他们占据着简陋、狭窄的空间，出差时坐经济舱。
亚马逊对“节俭”的承诺植根于该公司的“领导原则”中，读到员工对这些原则的认真态度，可以隐约让人想起一种崇拜。另一条原则要求领导者“口头上自我批评”。库尔特在进行招聘面试时，通过询问应聘者什么时候搞砸了事情来寻找文化契合度。
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难怪压力也影响到了男性。库尔特说，她从高管教练那里听到了令人心酸的故事。“你把这些男人带到一个房间里，这些自信的男人，不到15分钟，他们就会流泪，”她说。
这本书出版后，她收到了几十条信息，出乎意料的是，其中一些来自男性。她们不知道在亚马逊做一名女性是什么感觉，但除此之外，她们基本上会说“你讲了我的故事”。
“这些人不好，”库尔特意识到。而且，至少在她的叙述中，这些女性似乎也不是，所以她想知道，亚马逊的文化是否会在某一天成为一种负担。
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