生活
联合利华需要很长一段时间才能摆脱其愚蠢的做法

Unilever chief executive Hein Schumacher

在这一切之后,事实证明赫尔曼的蛋黄酱只是你蘸着薯条吃的东西,而不是像我们之前被告知的那样,是一种拯救世界的鸡蛋方式。

多芬主要是用来洗澡的,Ben & Jerry’s对以色列和加沙地带正在上演的悲惨冲突没有什么有用的说法——尽管它的曲奇冰淇淋可能很好吃。

本周,联合利华(Unilever)新任首席执行官海因•舒马赫(Hein Schumacher)终于摆脱了过去十年来这家企业集团一贯的昏昏沉沉的清醒状态,承诺要让企业回归到制造和销售在家里有用的体面产品上来。

但从企业工人制度的狂野海岸回归将是一段漫长的旅程——舒马赫将发现,要让这个行业恢复一些理性,比他想象的要困难得多。早该改变方向了。

在多年来表现落后于主要竞争对手之后;在他的前任艾伦·乔普下台后;在遭到主要股东的激烈批评后;在纳尔逊•佩尔茨(Nelson Peltz)获得董事会席位后,联合利华(Unilever)终于放弃了过去10年来主导其运营的“社会目的”(social purpose)口号。

舒马赫承认,很多品牌的环境或社会目标“根本不相关,或者会成为不受欢迎的干扰”,这对其中层管理人员中的所有可持续发展冠军来说可能是一个令人眼花缭乱的启示,但对我们其他人来说似乎只是常识。

他补充说,如果有人还没有明白这一点,并且还在制作一个关于玛格南冰淇淋如何拯救热带雨林的ppt,他补充说,社会目标“不是我们应该强迫每个品牌都去实现的”。

Former Unilever CEO Alan Jope

这与他的前任奥巴马自豪地宣称他将处理掉任何不能“代表比让你的头发有光泽、皮肤柔软、衣服更白或食物更美味更重要的东西”的品牌相比,是一个相当大的变化。

股东们不会对此抱怨。如果联合利华将说教与为股东带来可观回报结合起来,没有人会介意。

毕竟,苹果的美德信号可能会让人有点恶心,但你无法否认它创造的利润。然而,在这家英国最大的消费品公司,情况并非如此。

这家公司可能有社会目的,但没有太多迹象表明它有金融目的。在过去的五年里,股价漫无目的地波动,在此期间下跌了5.5%。竞争对手的表现要好得多,雀巢在这五年中上涨了16%,宝洁上涨了66%。

这是一种令人沮丧的表现,如果任其继续下去,几乎可以肯定的是,该公司最终将被一家企业收购者或一家私人股本公司收购并分拆出售。

然而,舒马赫会发现,要摆脱社会目的的包袱比他想象的要困难得多。这里有两个大问题。首先,十年后,它将深深嵌入组织。

多年来,经理们可能一直在根据员工的政治观点和他们的工作能力来招聘员工,而晋升则是根据他们在改善生产、分销或营销方面的能力来模仿正确的口号。这很难根除。

看看埃隆·马斯克(Elon Musk)试图改变Twitter文化时遭遇的激烈反对就知道了;英国国民西敏寺银行(NatWest)的员工是如何不顾高管们的想法,因为奈杰尔•法拉奇(Nigel Farage)的政治观点而决意将他赶出银行的;或者企鹅兰登书屋(Penguin Random House)的初级编辑是如何重写罗尔德·达尔(Roald Dahl)的,尽管他们对他的散文造成了损害。

政治上极端忠诚的员工不接受上级的指示,到目前为止,联合利华这样的员工已经太多了,他们可以对改变方向发起激烈的抵制。舒马赫会发现他面临着一场激烈的战斗。

其次,它已经忘记了如何销售。联合利华花了太多时间来展示其道德领导力,为蛋黄酱和肥皂粉大肆宣传,以至于忘记了消费者品牌建设的基本原则,而正是这些基本原则使它成为一家如此庞大的公司。

它没有推出新产品,没有扩展现有品牌,也没有像应有的那样有效地开发新媒体渠道。

举个例子,上周,它出售了七年前以10亿美元(合8.2亿英镑)收购的Dollar Shave Club,交易金额未披露,尽管它在订阅型剃须刀领域的主要竞争对手Harry’s仍在强劲增长。

营销力量已经萎缩。要使它再次有效地工作,需要做很多艰苦的工作。对企业工人制的强烈反对正在进行中。本月早些时候,维多利亚的秘密在利润下降后,撤回了多元化议程,该公司发现,其典型客户只是想看起来苗条、有吸引力。

百威淡啤(Bud Light)不得不改头换面,因为一位备受瞩目的跨性别活动人士被证明不是向那些只想在看足球时喝点东西的人推销其啤酒的最佳人选。

我们现在可以把联合利华(Unilever)也加入到这个名单中,而且时间不会早。英国没有足够多的世界级公司,以至于我们任何人都不能安心地看着本应是最好的公司之一消失在一场不成熟的政治激进主义风暴中。然而,它花了很多年才达到现在的状态。

要想回到“衣服更白,食物更美味”的状态,需要很长时间和许多内部斗争。股东们也不应期待任何快速回报。

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