
CVS Health本周表示,该公司计划关闭位于多切斯特菲尔兹角(Fields Corner)的塔吉特(Target)门店内的药房。
塔吉特CVS的一位发言人说,全国有“几十家”塔吉特CVS门店计划在4月底前停止运营,这家门店将于3月6日关闭,这是其中之一。
CVS将把Fields Corner的处方转移到大约一英里外多尔切斯特华盛顿街的独立门店。在此之前,波士顿各地以黑人和拉丁裔为主的社区出现了一波药店关闭的浪潮。
“关闭是我们重新调整全国零售足迹和减少商店和药房密度计划的一部分,”总部位于罗德岛州伍恩塞克斯的CVS在一份声明中说。该公司表示,这些计划“是基于我们对人口变化、消费者购买模式和未来健康需求的评估,以确保我们在合适的地点为患者提供合适的药房形式。”
CVS的一名发言人表示,CVS关闭的门店数量将少于100家,这只是该公司在塔吉特(Target)门店内经营的1800家药店中的一小部分。但这一决定反映了CVS长期战略和商业模式的巨大变化。
CVS有一个宏伟的计划,要把自己转变为一家综合性医疗保健集团,业务包括保险(Aetna)、药品福利管理(Caremark)、初级保健(Oak Street health)和家庭保健服务(Signify health)。
它的9000家零售店既是战略优势,也是对这些计划的重大挑战。
作为美国最大的连锁药店,CVS的地理覆盖范围和与消费者的日常互动很少有公司能与之匹敌。事实上,公司高管已经告诉投资者,他们计划将许多门店变成医疗保健服务的目的地,医生、护士和药剂师可以在这里合作护理,改善患者的医疗效果。
然而,长期以来支持CVS门店的经济状况正面临巨大压力。这些商店通过配药和销售玩具、杂货、保健和美容产品等一般商品来创收。
但尽管销售额创历史新高,利润率却迅速缩水,原因有二:由于保险公司和大型雇主削减成本的努力,CVS及其竞争对手沃尔格林(Walgreens)和来德爱(Rite Aid)在处方药上赚的钱减少了。在销售杂货和其他非处方商品方面,CVS面临着来自沃尔玛、亚马逊和大型连锁超市的激烈竞争。
分析师表示,面对不断上涨的成本,CVS选择不雇用足够数量的药剂师和后勤人员,尽管这些门店继续吸引大量客流量。一些顾客抱怨说,在某些情况下,结果是药剂师超负荷工作,排队的队伍变长,甚至浴室也很脏。
CVS表示,今年将投入更多资源改善其门店。该公司计划改善培训,允许团队每班安排更多的人,并加大力度招聘更多的药剂师和技术人员。
CVS此前曾宣布,计划在2022年至2024年期间关闭900家门店,占其门店总数的10%。到目前为止,该公司已经关闭了600家门店,今年还将关闭300家。
但关闭塔吉特内部的CVS门店尤其引人注目。
2015年,当该公司斥资19亿美元收购塔吉特(Target)的制药业务时,分析师对此举表示赞赏。目标商店占据了该国一些最好的房地产,吸引了大量的客流量。
事实上,在研究和评级公司J.D. Power and Associates的调查中,全国各地的消费者一致认为,塔吉特(Target)的CVS门店是全国经营最好的实体药店之一。相比之下,独立的CVS门店已经好几年没能挤进调查中经营最好的连锁药店前三名。
但亚特兰大AAG咨询公司(AAG Consulting)零售业务负责人迪安•坎贝尔(DeAnn Campbell)表示,CVS关闭部分Target门店的计划表明,该公司的重点在过去几年里发生了迅速变化。
她说,首先,该公司越来越多地将塔吉特视为竞争对手,因为它销售的许多健康和美容产品与CVS的常规门店相同。
坎贝尔说,其次,CVS决定将有限的投资集中在改善其常规门店上,因为它们在其更广泛的医疗保健雄心中发挥着更大的作用。
她说,关闭塔吉特门店意味着“CVS将在其独立门店上加倍下注”。
可以通过thomas.lee@globe.com与托马斯·李联系。
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