大型脱毛沙龙连锁店银座卡拉(Ginza Calla)的经营者已进入破产程序，超过10万名债权人和客户几乎没有追索权。

该连锁店的财务困难是涉及该行业的全国性问题之一，该行业通过看似订阅的广告吸引顾客，但可能意味着昂贵的分期付款计划，其持续时间可能超过治疗时间。

银座卡拉(Ginza Calla)以脱毛沙龙连锁店的身份扩大了知名度，并通过明星广告吸引顾客。

根据Teikoku Databank Ltd.的数据，在截至2020年4月的财年中，该公司的年收入约为125.6亿日元(合8800万美元)，当时它在日本各地拥有约50家门店。

但是，新冠疫情导致客户减少，导致业绩恶化。尽管通过取消和整合门店来提高盈利能力，但运营变得困难。

据信，该连锁店约10万名债权人中的大多数都是顾客，这是脱毛沙龙行业中最多的债权人。

许多客户在签订合同时可能会感到安全，因为该公司在广告中的突出地位和在评论网站上的评分让他们放心。

年轻人对脱毛服务的兴趣和需求尤其高，无论性别如何。

此外，越来越多的中老年人选择去除阴毛。

随着需求的增长，许多新公司进入市场，但破产也在增加。

根据Teikoku Databank的数据，2023年至少有10家脱毛沙龙破产，其中包括银座卡拉(Ginza Calla)，比前一年的4家大幅增加。

该行业往往是一个勉强糊口的行业，因为通过预付费用筹集的资金通常用于广告、新店开业和为其他客户提供服务的成本，因此它不断需要新客户。

消费者经常被“每月支付X日元”的广告误导，认为他们可以支付类似订阅的月费，并随时取消。而且他们经常在店内被说服选择更昂贵的分期付款计划。

东京都政府消费者中心的一名官员指出，这是脱毛沙龙的典型做法，许多顾客惊讶地发现，在脱毛完成后，他们的月付款还要持续数年。

退款的希望渺茫

消费者中心接到了许多电话，主要是20多岁和30多岁的女性。

社交媒体上也充斥着评论，比如，“我一次性支付了现金，还剩下一些治疗。”

一般来说，当一家公司破产，破产程序开始时，公司的资产被置于破产受托人的管理之下，破产受托人是一名律师。

这些资产的优先用途是支付税款和员工工资，这意味着客户很少得到退款。

在破产时处于分期付款阶段的客户也必须根据合同继续向信贷公司付款。

但是，根据《分期付款交易法》，顾客可以要求信用公司停止要求付款。

根据日本消费信贷协会的说法，如果信贷公司同意，可以暂停付款。

随后的谈判涉及客户、脱毛沙龙经营者和信贷公司。

该协会表示:“和解没有既定规则，因此将根据具体情况达成解决方案。”

然而，专门研究消费者问题的律师Eiki Asano表示:“消费者通常不会被要求为未收到的服务支付进一步的费用，因为信贷公司会将其视为损失。”

除了银座Calla，许多脱毛沙龙今年都破产了。

根据日本国家消费者事务中心的数据，到2020财年，与美容脱毛有关的咨询每年不到3000例，到2021财年增加到4117例，到2022财年激增到19114例。

(本文由寺田美香和大村美香撰写。)

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