专家和外交政策分析人士表示，随着全球动荡和国内冲突加剧，美国本土遭受恐怖袭击的威胁有所增加。政府、企业和其他组织——可能包括你的组织——应该立即做出反应，为可能发生的可怕但并非不可想象的事件做好准备。

在10月哈马斯袭击以色列之后，联邦调查局局长克里斯托弗·雷(Christopher Wray)前往国会山，据威尔逊中心(Wilson Center)称，他在那里“警告说，美国在国内面临着来自数千英里外哈马斯和以色列之间战争的日益增长的危险”。

随着战火的继续，美国国家情报总监在一次全球安全会议上表示，“加沙冲突很可能会对恐怖主义产生一代人的影响。”

与此同时，《国会山报》指出，“在政治纷争、阴谋论、海外战争和其他紧张局势的刺激下，国内极端主义组织对美国本土的袭击在过去几年呈上升趋势。”

针对加沙正在进行的战争的抗议活动在北卡罗来纳州和全国各地的大学校园和城市爆发。

这是一件可怕的事情，但提前考虑正是我们所需要的。当我们听到警报时，通过提前规划和准备，才能最好地保护我们的社区、家庭和生计。

2001年导致世贸大厦倒塌的恐怖袭击几乎让所有人都措手不及，从联邦政府到非营利组织再到企业。但现在我们睁大了眼睛，或者至少应该睁大眼睛。这意味着要制定一个计划。

应对灾难的计划有很多方面，也有很多可靠的资源可以寻求指导。我们的业务是沟通和公共关系，所以我们的建议如下:

每个组织——从财富500强到当地的非营利组织——都需要一个危机沟通计划，其中有一个专门的部分来应对恐怖袭击的情况。危机通讯计划的基本要素包括一系列命令和流程图，用于制作和批准信息，以及一个完整的内部和外部受众的关键电子邮件和电话号码列表。

不要从一张白纸开始。从一份草稿开始，其中包括与某些可预见的场景(例如产品召回)相关的关键信息的输入和协议。其中一个场景应该集中在恐怖事件上。虽然当事件发生时，这些声明需要被改进，但在法律、运营、财务、人力资源、通信和组织的其他方面之间已经有了一致性。

虽然这听起来令人不快，但企业可能想要制定继任计划。例如，如果一架客机发生事故，导致我们的最高领导层丧生，我们将如何填补这些空白，从而继续为我们的员工和客户服务?

攻击可能会导致IT和数据基础设施瘫痪。在完全或部分停电的情况下，你的危机管理团队会如何沟通?

企业可能想要考虑一个支持第一响应者和其他人的计划。酒店企业可能会考虑是否/如何在应对袭击的最初阶段为第一响应者提供食物和住所。

一些企业可能想要考虑一个计划，以一种建设性的方式吸引公众。像那些在夏洛特如此著名的金融机构可能会面临被恐惧和恐慌笼罩的公众。对于储蓄和投资的健康状况，以及经济的未来，大小投资者应该知道些什么?

做好准备，因为社交媒体的发展速度比你的组织更快，但不要对信息反应过度。确定团队中谁将监控和报告可能与组织相关的社交媒体渠道上的言论。对于在社交媒体平台上什么可以说，什么不可以说，要有一个明确的命令和批准链。

提前考虑任何危机，特别是恐怖事件，会对您的组织产生的连锁反应。如果学校和儿童看护中心关闭，你的许多员工将有家庭责任，需要他们的时间和精力。制定可管理的计划，而不是宏伟的计划，以度过危机的初期。

作为一项即时行动项目，组织应承诺在未来30天内审查和/或更新其危机沟通计划。让你的内部沟通团队或外部合作伙伴参与到工作中来。

不要在困难面前退缩。未来也许只有和平与光明——让我们希望如此。但如果没有，让我们做好准备，在世界最需要我们的时候发挥领导作用。

一个关于作者

莫nty Hagler是RLF Communications的首席执行官/创始人，Billy Warden是首席战略官，这是一家全方位服务的公关公司，在夏洛特、三合会和三角地区设有办事处。

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