华盛顿(TND)周四，美国电话电报公司(AT&T)突然中断服务，导致数万人遭受服务中断，该公司向受影响的客户提供账单信用。

　　AT&T周六在社交媒体和网站上表示:“我们为周四的网络中断道歉。”“我们认识到这次中断造成的挫折，也知道我们让许多客户失望了。我们知道这可能影响了他们与家人、朋友和其他人联系的能力。小企业主可能受到影响，可能会破坏他们与客户联系的基本方式。”

　　该公司表示，它正在接触“可能受到影响的客户”，并自动向他们的账户申请5美元的信用额度，这是全天服务的估计平均成本。

　　X上的用户很快就批评了这一数额，一位用户说:“每个账户有多部手机，一个5美元的积分是一种侮辱。你失败了@ATTNEWS。”

　　在停电期间，一些iPhone用户在手机的状态栏上看到了求救信息。苹果技术支持部门表示，这条信息表明，手机连接到手机运营商的网络出现了问题，但它可以通过其他运营商的网络拨打紧急电话。

　　在美国东部时间凌晨3:30左右，服务中断达到73,000个。

　　AT&T表示，宕机很可能是由于“我们在扩展网络时应用和执行了一个错误的程序，而不是网络攻击”。

　　尽管如此，消息人士告诉ABC新闻，联邦调查局和国土安全部正在调查，以确定中断是否是网络攻击或黑客攻击的结果。