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　　孟买(马哈拉施特拉邦)[印度]11月20日消息:全球最大的人工智能本土公司之一Uniphore和充满活力的客户体验管理(CEM)解决方案提供商CS Infocomm今天宣布建立战略合作伙伴关系，以提升企业客户体验。此次合作利用Uniphore在其X平台上的尖端产品，为CS Infocomm的客户提供变革性解决方案，增强客户互动和卓越运营。

　　统一电话联合创始人兼亚洲总裁Ravi Saraogi表达了他对此次合作的热情，他说:“我们很高兴与CS Infocomm合作，将我们的创新技术带给他们的客户。Uniphore在X平台上的U产品组合将使CS Infocomm的客户能够解决他们的关键挑战并增强客户体验。这一伙伴关系强调了我们致力于提供先进的企业人工智能解决方案，使企业能够在当今竞争激烈的环境中茁壮成长。”

　　CS Infocomm董事总经理兼创始成员Anil Joglekar强调了这一合作伙伴关系所面临的挑战，他说:“商业环境正在迅速发展，组织需要提供新的创新客户体验(CX)能力来保持领先地位。我们的解决方案由Uniphore的企业人工智能功能提供支持，将帮助我们的客户提供无缝的客户体验，这将成为一项战略优势，缩短处理时间并快速有效地解决查询。”

　　合作的具体好处包括:

　　*创新的客户体验能力:自动化技术减少了处理时间，并为员工提供辅助，以满足客户需求。

　　*情境化体验和对话编排:机器人识别模式并根据客户情绪提出建议，提高效率。

　　*增强的客户洞察:Uniphore的技术提供更深入的客户互动洞察，帮助了解客户的情绪和偏好。

　　*简化操作:自动主题识别和业务实体提取简化了会话分类和分析。

　　*数据驱动的决策:“U分析”提供可操作的见解，从对话分析，授权数据驱动的决策。

　　*个性化的客户互动:情感和意图分析可以衡量客户的情绪和意图。

　　*高效的资料检索:“U - analyze”提供智能检索功能，可在与客户互动时快速检索资料。

　　作为CEM解决方案的知名领导者，CS Infocomm认识到Uniphore产品的潜力，以彻底改变他们的呼叫中心解决方案。通过集成“U Assist Solution”，CS Infocomm可以提供实时智能座席指导、机器人桌面自动化以及情绪和意图识别，从而提高座席效率，提高客户满意度。

　　欲了解更多有关优通与CS Infocomm的合作及其为客户体验管理带来的价值，请联系:[email protected]

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