美国联邦消费者监督机构周一表示，日本汽车制造商丰田的汽车贷款部门非法在汽车贷款中增加了保险产品，然后故意让数千名借款人难以取消这些政策。

　　消费者金融保护局(CFPB)还指责丰田汽车信贷公司(Toyota Motor Credit Corporation)在客户取消这些保险额度后，花了太长时间才发放退款。因此，丰田同意支付6000万美元的罚款，其中4800万美元将直接支付给消费者。

　　CFPB官员称，丰田经销商的员工通常会附加资产保障、信用人寿和意外健康保险政策，这使每笔汽车贷款额外增加700至2,500美元。该机构表示，雇员们谎称这些保险产品是强制性的，或者催促借款人填写文件。该机构表示，这使得丰田能够对汽车贷款收取更高的融资费用。

　　CFPB表示:“数千名消费者向丰田汽车信贷投诉称，经销商在这些产品是否为强制性产品的问题上撒谎，在借款人不知情的情况下将其纳入合同，或匆忙完成文书工作以隐藏隐藏条款。”“然而，丰田汽车信贷制定了一项计划，通过极其繁琐的取消来保留这些产品的收入，然后未能为成功取消的消费者提供适当的退款。”

　　美国消费者金融保护局局长罗希特·乔普拉(Rohit Chopra)周一在一份声明中表示，丰田汽车信贷“让借款人通过障碍来取消他们不想要的服务，并损害了他们的信用报告。”

　　CFPB说，想要取消这些保单的客户被告知拨打一个特别热线，代表被指示说服借款人不要取消这些保单。据监管机构称，热线代表只有在客户提出三次要求后才会取消产品，同时还要求客户以书面形式提交取消请求。

　　CFPB没有透露丰田从事这种做法的时间，但表示，在2016年至2021年期间，有超过11.8万客户致电该热线。CFPB官员说，一些取消保单并要求退款的客户没有得到正确的退款金额。

　　CFPB还表示，丰田向信用报告机构提交了虚假信息，称一些客户在已经归还汽车的情况下仍拖欠租车付款。该机构补充说，一旦发现错误，丰田没有努力纠正信息。

　　CFPB官员说，丰田涉嫌的行为违反了《消费者金融保护法》和《公平信用报告法》。

　　乔普拉说:“鉴于美国人的汽车贷款负担越来越重，我们将继续追查欺骗消费者的大型汽车贷款机构。”

　　丰田周一说，它同意与CFPB达成协议，但没有承认有任何不当行为。

　　“在大多数情况下，(丰田汽车信贷)已经解决了该局所关注的领域，”该公司在向CBS MoneyWatch发表的一份声明中表示。“我们将继续加强我们的做法，以提供最好的客户体验。”

　　丰田被罚款之际，越来越多的美国人正在努力跟上汽车付款。惠誉评级(Fitch Ratings)最近的数据显示，截至9月份，6.1%的次级借款人拖欠汽车贷款，或至少逾期60天，这是该信用评级机构自1994年开始追踪该数据以来的最高比例。

　　纽约联邦储备银行(Federal Reserve Bank of New York)的最新数据显示，今年第二季度，美国人总共背负了200亿美元的汽车贷款债务。