东北大学的研究人员创造了人工智能工具，帮助零工组织、收集自己的工作相关数据、分析工作问题，并提出实施解决方案的策略。

　　东北大学霍利计算机科学学院(Northeastern’s Khoury College of Computer Sciences)公民人工智能实验室助理教授兼主任赛义夫?萨维奇(Saiph Savage)表示:“建立可靠的人工智能增强解决方案，使零工工人能够采取集体行动，将为公平和道德的零工经济铺平道路。零工经济将拥有公平的工资、人道的工作条件和更高的工作保障。”

　　零工通常由自由职业者或独立承包商完成。优步(Uber)和Lyft等拼车应用、Instacart等杂货配送服务，以及连接公司与按需临时工的市场Upwork都在使用它。

　　萨维奇说，零工为工人和雇主提供了灵活性，并为弱势群体提供了经济机会。但这也给一些零工带来了挑战，比如工作时间不规律、收入不稳定、缺乏工作保障、与在线工作相关的孤立和监控。

　　马萨诸塞州总检察长最近就Uber和Lyft临时工的就业状况将其告上法庭。拼车应用威胁称，如果司机从独立合同工转变为员工，它们将退出市场。

　　对萨维奇来说，这一切都是为了给零工提供工具——在这种情况下是人工智能工具——让他们用最多的数据做出最明智的决定。

　　萨维奇说:“在东北大学，我们一直在开发许多人工智能工具，这些工具可以支持零工工人采取集体行动，争取更好的机会。”

　　Civic人工智能实验室最近发布的工具包括GigSousveillance、GigSense和GigAction。细节在第17届ACM网络搜索和数据挖掘国际会议上提出。

　　这些工具使用大型语言模型和社会理论来创造“智能助手”，帮助零工工人理解他们的集体问题，提出解决方案并采取集体行动。萨维奇说，这些工具加强了零工工人的集体意见和谈判能力。

　　GigSousveillance允许员工收集自己与工作相关的数据，并使用这些数据来衡量工作场所问题的严重性。

　　GigSense为员工配备了一个在线人工智能助手，帮助他们理解工作场所的问题，并有策略地提出解决方案。

　　GigAction是一个人工智能助手，指导员工实施解决方案。

　　萨维奇说，人工智能工具有助于加强零工工人的集体认同感，可能会激励他们采取有利于整体利益的行动。

　　作为研究的一部分，萨维奇采访了来自Upwork、Amazon Mechanical Turk(亚马逊的一个平台，可以让企业与全球员工建立联系)和Toloka(一个众包平台)的零工。随后，她分析了他们关于使用新的人工智能工具的回答。

　　萨维奇说:“我们非常注重帮助他们确定他们应该瞄准的谈判要点。”“他们应该共同致力于解决的主要问题是什么，以及他们应该致力于与公司讨价还价的事情是什么。”

　　萨维奇看到了通过社交媒体群吸引更多零工的潜力。

　　她说:“从那里，我们把他们转移到我们的平台上。”

　　更多信息:Saiph Savage，为以工人为中心的未来揭示人工智能驱动的集体行动，第17届ACM网络搜索和数据挖掘国际会议论文集(2024)。DOI: 10.1145/3616855.3637633由东北大学提供

　　本文由东北环球新闻news.northastern.edu转载。

　　引用人工智能增强的集体谈判工具可以帮助零工工人解决问题(2024,5月22日

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