一位病人安全专家告诉国会议员，NHS医院的老板们是“自满、回避、否认和掩盖”文化的同谋。

　　就在《感染血液调查报告》发布一天后，一个政府委员会听说，对NHS失败的调查经常受到NHS和医院领导人“拖后腿”策略的阻碍。

　　病人体验图书馆(Patient Experience Library)将各种调查、报告和医院数据整理到一个地方，该图书馆的联合创始人迈尔斯·西布利(Miles Sibley)告诉卫生特别委员会，NHS内部的领导人采用了拖延调查的策略。

　　当被问及为什么他认为病人和亲人花了这么长时间才得到答案时，他说:“我不能谈论调查过程，但就这些事情需要调查的时间而言，我认为部分原因在于这些自满、回避、否认和掩盖的文化。”

　　他说:“拖延是一种策略，当你阅读调查报告时，你会一直看到这种例子。”

　　“比如案件记录神秘地丢失了。这是一种策略。

　　“这又回到了一开始，人们开始提出担忧，却发现他们几乎马上就碰壁了。”

　　这些主题是对受感染血液丑闻的报告的核心，该丑闻夺去了3000名在NHS护理期间接受受污染血液的人的生命。

　　布莱恩·朗斯塔夫爵士的报告发现，官员们“令人不寒而栗”地掩盖事实。

　　他在谈到报告中强调的诸多失误时说:“NHS和历届政府拒绝承认已经犯下了错误，这加剧了痛苦。”

　　发起该调查的英国前首相特蕾莎?梅(Theresa May)向下议院表示，该报告“突显了英国政府的毁灭性和可悲的失败”。

　　她说:“医疗专业人员、公务员、政治家——他们都觉得自己的工作是保护自己的声誉，而不是服务和照顾他们应该服务的公众。”

　　西布里告诉卫生特别委员会，拖延策略、掩盖事实和无视病人的声音是对NHS丑闻多次调查的标志。

　　在过去的二十年里，有几次调查，包括什鲁斯伯里、特尔福德和东肯特的产科失败，弗朗西斯调查斯塔福德郡中部的失败，那里有数百名患者因疏忽而死亡，还有对连环婴儿杀手露西·莱比的调查，以及诺丁汉更多的产科失败。

　　西布里先生说，病人往往是最后一个被倾听的人，他们的经历被当作“轶事证据”而被忽视。

　　“当人们谈论病人的故事是轶事证据时，这是在说他们的主观、情绪化、非理性、不可靠，基本上不应该给予太多的信任。”

　　“轶事证据这个词不仅是轻蔑的，而且是对人们经验的蔑视。我个人希望在医疗保健领域再也不要提到这个问题。”

　　他说，包括英国健康观察组织(Healthwatch England)在内的多项研究，都在研究“通过投诉系统寻找出路的混乱根源”，因为患者不知道该向谁或向哪里求助。

　　在克服了轻蔑的态度之后，当事情“开始变得真正严重时，(他们)会遇到否认和阻碍”。

　　“这种情况也发生在监管机构身上。当护理质量委员会(CQC)进入东肯特郡时，他们遭到了强烈的敌意回应。”

　　“作为一种策略，CQC的调查人员被迫坐在走廊里，在会议原定开始时间之后等了45分钟。

　　他补充说:“我们一次又一次地看到，病人和受伤害的家庭有时不得不在最终被听到之前说出来。”

　　纽威克的坎伯勒男爵夫人在2020年对药品和医疗器械安全进行了审查，该审查研究了妊娠试验药物Primodos、癫痫药物丙戊酸钠和阴道网所造成的危害，他引用了该审查中的话:“患者的经历不能再被视为轶事，在循证医学的等级制度中权重最低。”

　　“这是整个NHS需要听到并采取行动的事情。”