网上列出的虚假酒店;Expedia未能通过《On Your Side》的测试

　　旅行者能信任第三方预订网站吗?在当地游客无意中成为Expedia、Travelocity和Hotels.com等网站虚假酒店骗局的受害者后，5 on Your Side决定测试一下该公司的审查程序。Expedia的表现如何?它没有通过测试。

　　冯·韦斯顿是White and Stradley律师事务所的一名律师助理，在几个人出现在她的律师事务所门口，声称他们已经在办公室预订了酒店房间后，她联系了5 On Your Side。

　　“我们不得不拒绝至少10人，”韦斯顿说。

　　诈骗者利用该公司的地址，在热门的第三方预订网站Travelocity、Hotel.com和Orbitz上发布虚假的酒店列表。

　　“我们看着它，它显示了我们的地址，我说，‘我们不是酒店，’”韦斯顿说。“一个人甚至问，‘你们楼上还有房间吗?’”我不得不告诉他，‘我们不是旅馆!’”

　　尽管韦斯顿努力提醒拥有Orbitz、Travelocity和Hotels.com的Expedia集团，但这些虚假信息仍然活跃了数周，这让她对该平台防止欺诈活动的承诺产生了质疑。

　　“他们一直说我们需要你的行程号码。我们告诉他们我们没有;我们告诉你这是个骗局，”韦斯顿说。

　　Expedia集团最终撤下了这张单子，并告诉5 On Your Side，“我们有一个专门的团队来检查欺诈或可疑的房产。”然而，考虑到有几个人被这个列表欺骗了，WRAL 5 On Your Side认为这种说法值得进一步测试。

　　因此，5 On Your Side团队登录了Expedia集团的门户网站，酒店所有者可以在这里发布他们的酒店，并创建了“WRAL杜鹃花花园酒店”。虚构的清单是对位于罗利WRAL场地的杜鹃花花园的致敬。虚构的酒店地址是该电视台的地址，与该账户相连的电话号码和电子邮件属于WRAL 5 On Your Side记者基利·亚瑟(Keely Arthur)。

　　当5 On Your Side经历了长达数周的发布过程时，他们等着看Expedia的专门团队多久才能揭穿他们的虚张声势。如果Expedia集团在任何时候检查过地址，在谷歌上搜索过酒店的名字，或者对WRAL做过背景调查，他们就会意识到这个列表是假的。不幸的是，这并没有发生，在一个月内，该列表就上线了。

　　网站上线的那一刻，WRAL 5 On Your Side就联系了Expedia Group将其删除，但这花了几天时间。当时，科罗拉多州的米里亚·亨斯利(Myriah Hunsley)使用“先预订，后付款”的功能预订了这家酒店。你方立即联系了她，让她了解了情况。

　　“看起来很合法。它有一个名字和一个地址，然后我接到你的电话，说它没有，”亨斯利说。“你可能会认为，因为它们是在那些知名网站上，所以它们会被审查并且是合法的。我真的不认为我需要担心被任何东西欺骗。”

　　直到5 On Your Side通知Expedia Group这个实验后，Expedia才开始介入此事。Expedia随后向5 On Your Side发送了一封电子邮件，称他们“无法验证该房产的身份”。记住，这是在假名单被公布和预订之后。

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　　事件发生后，Expedia集团的媒体团队告诉5 On Your Side，“我们发现并阻止了绝大多数虚假房源的企图，这在我们的平台上很少见。”但有多罕见呢?Expedia集团是全球性的;你可以通过他们的网站在任何地方找到酒店，仅在罗利，就有两家酒店从未存在过。

　　当5 On Your Side询问Expedia集团将如何更好地保护旅行者免受欺诈时，该发言人告诉WRAL，他们希望客户在发现可疑信息时点击“举报酒店”按钮，将发现欺诈的大部分责任放在消费者身上。

　　北卡罗来纳餐饮协会总裁兼首席执行官林恩·明格斯告诉《5 On Your Side》，消费者直接通过酒店网站预订的运气最好。她补充说，如果第三方网站上的价格更低，顾客应该打电话给酒店，要求价格匹配。