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唐纳德?汤普森:想要持续的成功?关注员工敬业度

  

  

  有意义的关系的核心是联系。当我们将这个想法应用到工作场所时,核心信息是员工希望感受到联系、重视和激励。他们渴望一种归属感和使命感。

  作为一名领导者,无论是新经理还是资深高管,你的目标应该是创造一种以积极和支持关系为中心的文化。由此产生的员工敬业度将对底线目标产生巨大影响,从更强的客户服务到加强创新和提高士气。这些类型的结果可以把一个普通的季度变成一个赢家,或者成为可持续成功的支柱。

  The Diversity Movement首席体验官杰米?奥斯特鲁特(Jamie Ousterout)根据她与该公司数百名客户打交道的经验,以及建立内部文化的经验,见证了这些成果。她解释说:“当个人感觉与他们的同事和他们服务的客户有联系时,就会产生有意义的参与。”“这种文化创造了一个共同的旅程,所有参与者都为集体成功做出了贡献。”

  员工想知道他们的声音是重要的,他们的想法可以激发创新,他们的担忧会得到解决。在今天的商业世界里,这种联系对你的利益相关者来说很重要。如果你想赢,这是你需要关注的。

  当员工真正投入工作时,伟大的事情就会发生。而且,正如研究已经开始证明的那样,缺乏参与度几乎肯定会让你永远无法充分竞争。换句话说,不敬业的员工或多或少会导致目标无法实现、活动惨淡、人才流失到竞争对手那里。

  保罗·莱因万德、马哈德瓦·马特·马尼和布莱尔·谢泼德在《哈佛商业评论》中解释说,领导者必须“不再专注于自己的个人责任领域”,而是专注于“对自下而上的需求做出反应”。新的领导模式是“作为一个团队共同努力,塑造组织的未来,并为之指明道路”。

  去年年底,咨询公司麦肯锡(McKinsey)发布了一份题为《多元化更重要》(Diversity Matters Even More)的报告,该报告是基于对全球组织的调查和研究得出的多元化、公平和包容(DEI)结果。当他们根据“性别”和“种族多样性”对排名靠前和靠后的公司的高管团队进行调查时,他们发现,排名靠前的四分之一的公司“表现优于同行”的可能性要高出9%。

  然而,更能说明问题的是,在这些类别中排名最后四分之一的组织的表现,它们“平均而言不太可能超越财务表现”的比例为66%。相比之下,当麦肯锡在2020年研究这些类别的团队时,他们发现这些团队的竞争力降低了27%。这些数字表明,落后导致几乎不可能赶上的机会,这使得研究人员确定“缺乏多样性可能会付出更大的代价”。

  这些发现很有说服力,麦肯锡在研究董事会领导层时也发现了类似的结果。在性别多样性方面排名靠前的组织比排名靠后的组织表现出色的可能性高出27%。同样,种族多元化董事会的可能性要高出13%。研究小组表示,研究结果支持了一个假设,即多元化的好处从公司高层延伸到董事会,而董事会通常是为整个组织制定DEI政策的地方。

  他们建议的一个解决方案是通过创造“一种促进包容和归属感的文化”来提高员工的敬业度。当“包容性领导”成为“规范”时,员工会更满意,并支持员工资源小组(ERGs)等多元化领导的举措。因此,敬业的员工可以帮助领导者实现关键任务,比如“留住多样化的人才、创新和以客户为中心”。

  显然,让领导团队和董事会更加多元化可能需要时间,尽管将其作为首要任务会带来财政上的好处。与此同时,高管们可以马上做的是专注于培养包容性的领导技能,并利用这种意识来创造以归属感和幸福感为中心的文化。

  对于许多领导者来说,这种努力将迫使他们走出传统的舒适区,因为员工敬业度在个人和职业交织在一起的环境中蓬勃发展。忽视这种演变就是落后。

  领导者可以采取以下三个步骤来建立包容性文化:

  花时间打造强大的团队:你的最终目标是让工作场所的幸福感成为强大文化的基石。包容性领导需要强大的执行团队,他们利用自己的技能在自己的团队中创造合作、创新——并最终取得成功。团队超越个人的成就。但是,对团队合作的强调从高层开始,并且必须得到领导层的支持。

  将协作作为竞争优势:无论他们的总部在哪里,或者他们的团队在哪里运作,全球最好的组织都优先考虑协作和创新。基金会的幸福感推动了整个公司的员工敬业度,最终转化为独特的竞争优势。

  奖励持续的成功:积极的工作经历会带来建立在幸福、归属感和提高工作绩效基础上的文化。执行团队和董事会成员必须优先考虑并激励导致成功的行动。否则,这些成果将难以长期实施和扩展。说白了,敬业的员工比不敬业的员工表现更好,这有助于提高生产率和收入增长。

  包容性领导的核心是培养价值观和归属感的艺术,同时引导员工实现组织目标。Workplace Options的总裁兼首席执行官艾伦·金(Alan King)提倡赋予个人权力,让他们做真实的自己,强调以人为本的整体健康方法。

  他说:“促进工作中的心理健康和社会心理安全可能需要公司文化的重大组织变革,包括领导心态的转变。”“如果没有雇主的积极授权,员工自己能做的也就这么多。”

  作为高管,我们必须塑造个人蓬勃发展的工作场所。这意味着优先考虑员工敬业度。无论你的员工身在何处,创造健康、繁荣的工作环境都是商业成功的基本驱动力,这是可衡量的,并与底线结果相关。

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  一个次做的nald汤普森

  Donald Thompson,安永2023年度企业家奖得主,创立了多元化运动(TDM),通过多元化主导的文化变革从根本上改变现代工作场所。TDM最近被Workplace Options收购,后者为全球200多个国家和地区的8000多万人提供全面的健康服务。汤普森被《Inc.》、《快速公司》和《福布斯》认可,他著有《被低估:CEO不可能的成功之路》一书,主持播客“同理心世界中的高能量领导力”,并在领导力和高管心态方面发表了大量文章。作为一名领导力和执行教练,汤普森通过平衡同理心和经济,创造了一种以文化为中心的精神,从而在市场中获胜。

  在linkedIn上关注他,了解最新的新闻、活动和他的播客,或者通过info@donaldthompson.com联系他,获得高管培训、演讲活动或与dei相关的内容。TDM创建了领导力评估工具LeaderView,将文化能力作为提高整个团队绩效的驱动力。要进一步探索DEI内容和影响您工作和生活的问题,请访问TDM图书馆,这是一个多媒体资源中心,为领导者提供了一个值得信赖的DEI内容来源。

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