旧金山，11月14日(IANS):叫车平台优步正在引入新功能来解决不公平的停用问题，司机和快递员将要求对帐户停用决定进行额外审查，包括提供新信息的能力来支持他们的案件。

　　扩展后的应用内评论中心告诉司机和快递员他们的账户被停用的原因，允许他们要求对决定进行额外的评论，并让他们有机会分享任何额外的信息，如音频或视频记录。

　　“我们的目标是让优步成为世界上最好的灵活工作平台，”优步周一晚间在一篇博客文章中表示。

　　司机和快递员有时会觉得优步站在客户一边，尤其是在遇到导致客户无法访问自己账户的投诉时。

　　为了解决这一问题，该公司已经建立了新的系统来识别报告事件的消费者，并提供反馈，目的是获得退款或和解。

　　“这些客户提出的指控不会被考虑到司机的评级，也不会被考虑到司机或快递员的账户停用决定。自2017年以来，我们一直在排除由司机无法控制的因素(如交通延误)导致的低评级，并将继续这样做。”

　　在吸毒和酗酒问题上，优步表示:“使用优步时绝不允许使用这些东西，我们非常严肃地对待有关不良驾驶的指控。”

　　该公司表示:“如果一名被控在药物影响下驾驶的美国司机想要接受药检来证明指控不成立，我们现在有一个项目可以提供帮助。”

　　它补充说，除了最严重的情况外，司机和快递员应该有权要求对任何取消通行7天以上且无法自行解决的决定进行审查。