First Direct银行负责人克里斯?皮特(Chris Pitt)对本报表示:“尽管欺诈影响了这么多人，但你仍然不会认为自己会受到影响。”

　　尽管在金融行业工作了20多年，他还是像每年成千上万的人一样成为了骗局的受害者。五年前，皮特在查看手机时注意到，他的活期账户上有三笔来自一家知名博彩公司的交易，但他没有识别出来。

　　“我不会在网上下注，所以这是一个立即的危险信号。”

　　相对而言，这一数额并不算大，皮特少了250英镑。然而，警钟响起，他立即联系了他的银行First Direct。

　　“我没有把我的详细信息透露给任何人，也没有人强迫我交出这些信息。我开始质疑自己。我是不是不假思索地做了一笔不寻常的交易?我的第一反应是肯定是我。

　　“我总是收到‘拨打这个号码退款’的短信，我就会想，如果我在不知情的情况下做了什么该怎么办?”人们通常不想给银行打电话，让自己看起来很傻。”

　　他是许多经历过欺诈的人之一。人们损失的金额正在上升。尽管英国财政部(UK Finance)发布的最新数据强调，2023年前6个月的欺诈行为有所下降，犯罪分子共盗窃了5.8亿英镑，但与2022年同期相比，这一数字仅下降了2%。

　　去年7月至9月期间，汇丰银行(HSBC)的平均案件金额创下今年迄今的最高纪录，平均损失3589英镑，而年初为2586英镑。汇丰银行是First Direct的一个部门。

　　最终，皮特设法迅速解决了这个问题。

　　“我告诉银行这些交易与我无关，并通过纠纷系统解决。我的账户很快就全额退款了。”

　　尽管他不确定骗子是如何获得他的详细信息的，但他表示First Direct迅速而有效地处理了这个问题，就像它旨在处理其他欺诈案件一样。

　　他说:“我每周都与客户交谈，我听到了很多关于欺诈的担忧。每天都有数百万笔交易安全地进行，人们得到了他们的服务或商品，但仍有少数交易受到影响。”

　　有许多不同类型的骗局可以影响消费者。

　　电话、网络和手机诈骗数量最多，全年都有波动。例如，去年11月恰逢“黑色星期五”和节日前夕，网络欺诈出现了更大的激增。

　　通常情况下，犯罪分子首先会试图说服人们交出个人信息，以便实施授权推送支付(APP)欺诈，即受害者自己付款。

　　如果不成功，犯罪分子通常有足够的个人信息来冒充受害者，目的是控制他们的现有账户或以他们的名义申请信用卡。

　　APP欺诈在2023年上半年有所下降(下降1%，至2.393亿英镑)，但仍比2020年同期报告的总数高出27%。

　　爱情诈骗也在增加。这种类型的欺诈通常需要几个月的时间来培养，然后才会提出要求。去年6月，汇丰银行的客户平均被骗69,164英镑。汇丰银行表示，人们因投资骗局而蒙受的损失也有所增加，去年7月至9月期间，人们平均损失27,680英镑。投资骗局是指人们被鼓励“投资”于虚假基金。

　　损失增加的诈骗类型是那些需要盗窃大量个人信息的诈骗，例如盗窃身份证。