在易捷航空错误地通知乘客航班取消后，假期计划陷入混乱。此后，该航空公司就“由于以色列不断演变的事件”而取消周二(4月30日)航班的消息所造成的混乱表示道歉。

　　这一错误导致乘客匆忙安排其他出行方式。谢默斯·吉伦在推特上发泄了他的不满:“@easyJet @easyJet_press @Easyjetproblems电子邮件/短信说航班取消，建议免费改签。我做的事。然后道歉，发错了邮件，说第一班航班还是好的。现在你要收取第二班机票的取消费。虽然是你的错。你在开玩笑吧?”。

　　Simone Basso也在推特上表达了沮丧:“@easyJet给我发了一封邮件，说我的航班取消了，所以我订了另一个航班，之后他们又给我发了一条消息，说航班没有取消，第一条消息是错误的……怎么要求易捷航空的机票退款?”。

　　大卫·米尔恩也有类似的经历:“易捷航空公司已经发送了多封电子邮件，通知人们由于以色列目前的局势，他们的航班被取消了。一个小时后又收到一封道歉邮件，让你忽略第一封邮件。”

　　莫林·麦卡尔平在推特上困惑地写道:“@easyJetholidays，你能确认我4月30日从爱丁堡飞往圣托里尼岛的3231航班是否按计划进行，你说航班取消的消息是错误的吗?”易捷航空对此的回应是:“你好，莫林，谢谢你的联系，我对这里造成的任何困惑感到非常抱歉。请您放心，您的航班没有被取消，我们会尽快给您发送进一步的邮件。——特蕾西”。

　　受影响的航线包括从贝尔法斯特到法鲁、科孚、卢顿和纽卡斯尔的航线;从爱丁堡到布里斯托尔、日内瓦和圣托里尼;伦敦斯坦斯特德到格拉斯哥;从格拉斯哥到伦敦盖特威克。

　　在最初的错误发生大约一个小时后，易捷航空发布了更正声明，称之前的信息“不正确，是错误发送的”，让乘客放心，航班确实会如期起飞。尽管如此，到那时，一些乘客已经按照易捷航空最初的信息中的说明预订了另一个航班。

　　这些乘客随后在X/Twitter上表达了他们的不满，称易捷航空拒绝取消这一不必要航班的取消费用。易捷航空对此的回应是:“易捷航空可以确认，不幸的是，在4月28日，一些客户收到了错误的通知，称他们4月30日的航班被取消了。”

　　“这是由于技术错误造成的，所有乘客都很快收到了最新消息，确认他们的航班正常运行。”我们对此及由此造成的任何不便表示歉意。任何有其他安排的客户都可以联系客户服务部门，以便为他们解决这个问题。”

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