我经常被问到这个问题，当我在播客上采访全球领导力专家时，我自己也经常问这个问题:人们辞职的真正原因到底是什么?

　　想要一劳永逸地知道答案吗?这是基于几十年的证据得出的结论。

　　需要发生什么样的转变?这确实是一个不朽的故事。大多数管理者仍然采用传统的自上而下的等级制度，员工为他们服务。然后，管理者为高层领导服务，高层领导再为CEO服务，CEO再为董事会或公司股东服务。

　　这是一种完全过时和落后的方法，不适合21世纪的商业。

　　管理大师肯·布兰查德(Ken Blanchard)以传授倒金字塔的概念而闻名，在这个概念中，领导者首先为最接近客户体验的员工服务。Blanchard进一步阐述了这种自下而上的管理方法:

　　在2017年接受Inc.采访时，我介绍了The Melting Pot连锁餐厅的首席执行官兼董事长鲍勃·约翰斯顿(Bob Johnston)。约翰斯顿透露，他的全球奶酪火锅特许经营之所以取得成功，其前提是坚定不移地专注于“善待员工，这样他们就会善待我们的客户”。他补充说:“如果你忽略了等式的第一部分，你就永远不会得到第二个。”

　　但首先，员工需要有归属感，信任而不是害怕他们的领导。这是关于导致高绩效的情感货币。

　　从其最基本和最实际的形式来看，领导一直是，也将永远是满足人们的需求，并使他们发挥最大的潜力。

　　当员工没有获得做好工作所需的工具、培训、时间、发展、明确的期望、愿景或资源时，他们就会士气低落。不幸的是，他们在游戏初期就停止了关心和尝试。

　　当橡胶遇到道路时，定义你的领导能力的问题总是归结为:“你是否满足了你的人民的需求?”