皇后镇跳伞教练贾森·穆林斯在新西兰居住了10年，他对成为新西兰公民的整个过程感到沮丧。

　　皇后镇跳伞教练贾森·穆林斯在新西兰居住了10年，他对成为新西兰公民的整个过程感到沮丧。

　　一名跳伞教练已经等待了一年半的公民身份，他说这给他这个里程碑式的事件抹去了一些光彩。

　　超过26,000名居民正在等待成为新西兰人，但虽然一些人在一周内得到处理，但其他人却发现自己对他们的申请一无所知。

　　42岁的父亲杰森·马林斯(Jason Mullins)很生气，因为自动“存在计算器”显示他符合申请资格，他上个月才发现，由于他在海外的时间，他应该比实际申请时间晚三周。

　　“我想知道的是，这仍然不能解释为什么花了18个月才找到一名案件官员。我对整个情况感到很沮丧。它带走了成为新西兰公民的兴奋感。

　　“我在新西兰已经15年多了，在这里居住了10年。我的伴侣可以在一个月内申请，她已经在这个国家呆了六年，所以她可能会比我先申请。我儿子是唯一一个有新西兰护照的人。我已经等了很长时间了，我有很多朋友来新西兰的时间都不长，现在他们都拿到了。”

　　他说，如果当时有人告诉他存在计算器出了错误，他可以在23天后申请，现在已经是美国公民了。该计算器搜索新西兰移民局，以检查居民在过去五年内是否在该国度过了足够的时间。

　　奥克兰的一名残疾人支持工作者萨兰·阿南丹(Saran Anandan)等待的时间更短，但他被告知，他也要等待18个月才能获得最新消息。

　　“没有沟通，什么都没有。当我们找到他们时，他们只是说你必须等18个月，所以在那之前不要打电话给我们。这就像一个神秘的过程。”他想知道有什么计划可以摆脱积压的工作。

　　来自坎特伯雷的罗里·基纳汉(Rory Kinahan)说，他九个月前申请后没有收到任何回音。

　　“我在这个国家合法居住了35年多，一直是一个模范公民，我和妻子在新西兰生活了20年，有两个几乎成年的孩子出生在这里。我完全不知道自己排在第几位，也不知道什么时候才能获得公民身份。这可以接受吗?既然他们已经花了那么多时间来改进他们的系统，为什么等待的时间只会越来越长?

　　“也许内务部应该考虑聘请第三方公司来处理公民办公室的事务。如果它是一家私营公司，几年前就会破产，或者得到迅速改善。”

　　内政部服务和访问总经理阿德里安·贾维斯(Adrian Jarvis)表示，所有手头申请的平均时间在8到9个月之间，包括分配给案件官员的申请、搁置的申请和等待人工评估的申请。

　　他说:“对于符合所有自动检查的申请，以及分配给人员进行其余人工检查的申请，最短的轮候时间是七个工作天。”

　　“缩短公民身份申请的决定时间仍然是移民部的优先事项。我们正在采取几项措施来实现这一目标，包括招聘和培训员工，以及投资于技术变革以加快工作速度。然而，我们的首要义务是确保申请符合《公民法》的所有要求。”