关于人工智能未来的讨论过于悲观。或者更确切地说，他们关注的是错误的世界末日。

　　人们对人工智能的未来相当担忧，尤其是一些著名的计算机科学家提出的通用人工智能(AGI)的风险——一种比人类更聪明的人工智能。他们担心AGI会导致大规模失业，或者人工智能会超出人类的控制范围——甚至更糟(我想起了电影《终结者》和《2001》)。

　　讨论这些问题似乎很重要，同样重要的是，考虑人工智能带来的虚假信息、深度造假和扩散等更为世俗和直接的威胁。但这种对世界末日事件的关注也剥夺了我们大多数人的能动性。人工智能变成了一个我们要么建立要么不建立的东西，除了几十位硅谷高管和政府高级官员之外，没有人真正有发言权。

　　但现实是，我们已经生活在人工智能时代的早期，在一个组织的每一个层面，我们都需要做出一些非常重要的决定，了解这到底意味着什么。等待做出这些选择意味着他们会为我们做出选择。它给我们带来了许多小的启示，因为工作和工作场所一个接一个地被打乱，改变了生活和生计。

　　我们知道这是一个真正的威胁，因为，不管人工智能创造的任何暂停，也不管人工智能在现有基础上的进一步发展，人工智能都将影响我们的工作和学习方式。我们知道这一点有三个原因:首先，人工智能似乎确实以我们从未见过的方式提高了生产力。2023年9月的一项早期对照研究显示，由于使用人工智能，工作任务得到了大规模改善，使用人工智能的人节省了30%以上的时间，产出的质量也更高。再加上GPT-4近乎完美的测试成绩，人工智能的使用在学生和工人中变得越来越普遍的原因很明显，即使他们对此保密。

　　我们也知道，人工智能将改变我们的工作和学习方式，因为它正在影响一批以前从未真正面临过自动化冲击的工人。多项研究表明，最受人工智能影响的工作(因此，那些工作将因人工智能而最难转向的人)是受过良好教育的高薪工人，以及那些在工作中最具创造力的人。企业对影响这些工人的技术采取立场的压力将是巨大的，尤其是在人工智能驱动的生产率提高变得普遍的情况下。这些工具正逐渐深入到我们的工作环境中。例如，微软已经为其无处不在的Office应用程序发布了Co-Pilot GPT-4工具，即使谷歌也为其办公工具发布了同样的工具。

　　因此，许多管理者的本能反应可能是“裁员，省钱”。但它不需要这样，也不应该这样。企业不应该将效率提升转化为裁员或降低成本的原因有很多。那些知道如何利用新生产劳动力的公司有机会主导那些试图保持人工智能后产出与人工智能前产出相同的公司，只是用更少的人。致力于保留员工队伍的公司可能会把员工当作合作伙伴，他们乐于向他人传授人工智能在工作中的用途，而不是害怕被取代而隐藏人工智能的员工。心理安全是创新团队成功的关键，尤其是面对快速变化时。公司如何利用这种额外的效率是一个选择，而且是一个非常重要的选择。

　　在人工智能的早期研究中，有一些关于未来发展方向的暗示。工人们虽然担心人工智能，但往往喜欢使用它，因为它消除了他们工作中最乏味、最烦人的部分，把最有趣的任务留给他们。所以，即使人工智能从工作中移除了一些之前有价值的任务，剩下的工作也可能更有意义、更有价值。但这并非不可避免，因此管理者和领导者必须决定是否以及如何致力于围绕人工智能重新组织工作，以帮助而不是伤害他们的人类员工。他们需要问自己:“我对人工智能如何让工作变得更好、而不是更糟有什么看法?”

　　我们不应该只担心一个巨大的人工智能末日，我们需要担心人工智能可能带来的许多小灾难。缺乏想象力或压力大的领导者可能会决定使用这些新工具进行监督和裁员。教育工作者可能会决定以一些学生落后的方式使用人工智能。这些都是显而易见的问题。

　　但人工智能并不一定是灾难性的。如果使用得当，AI可以创造局部胜利，让以前乏味或无用的工作变得富有成效和强大。在那里，落后的学生可以找到新的前进道路。生产力的提高会带来增长和创新。

　　一项广泛适用的技术的关键在于，如何使用它的决定并不局限于一小群人。组织中的许多人将在塑造人工智能对他们的团队、客户、学生和环境的意义方面发挥作用。但要让这些选择有意义，就需要在许多地方开始认真的讨论，而且要尽快。我们不能坐等别人替我们做决定，世界发展太快，不能再被动了。