去年8月，当野火肆虐不列颠哥伦比亚省时，总理戴维·埃比(David Eby)告诉计划前往奥肯那根地区的游客不要去。“我们最不需要的就是灾难游客干扰救援工作，”他说。

　　我和妻子面面相觑。他指的是我们。当时，我们在温哥华岛(Vancouver Island)，在不列颠哥伦比亚省进行为期2.5周的旅行，我们的下一站应该是该省遭受大火蹂躏的内陆地区。

　　今年夏天，小木屋度假胜地提供了一个低压力的假期

　　我们无意违反旅行限制，前往奥肯那根湖畔的目的地。只有一个问题:我们几个月前在短期租赁市场VRBO上预订的小屋的主人对禁令无动于衷。她告诉我们，取消和退款的最后期限已经过去了。我们运气不好。

　　接下来，我们上了一堂关于假期取消细则的速成课，最终找到了一个漏洞，为我们节省了数千美元。但它也提醒人们，在一个被野火、洪水和战争困扰的世界上，更不用说偶尔出现的全球大流行了，计划度假越来越意味着抱最好的希望，但要做最坏的打算。

　　这就需要避开隐藏在取消政策和旅行者保险产品中的许多陷阱，无论是预订短期租赁、酒店、航班还是雄心勃勃的跨国旅行。

　　就像许多想去旅行的人一样，在2023年初，我正在努力应对飙升的通货膨胀，当我为我们的家庭度假搜索航班、酒店、短期租赁和汽车租赁时，也遇到了价目表上的震惊。当然，机票在取消和退款方面越灵活，价格就越高。“关键是你是否愿意孤注一掷，还是想要内心的平静，”多伦多的旅行作家兼顾问洛伦·克里斯蒂(Loren Christie)说，他当时似乎读懂了我的心思。“内心的平静肯定需要付出更高的代价。”

　　当我们应该考虑旅行取消和中断保险时，我选择了冒险去不列颠哥伦比亚省旅行。总部位于多伦多的保险经纪公司Travel Secure的总裁马丁·费尔斯通(Martin Firestone)说，如果你因生病或突发事件无法开始旅行，取消险将为你提供保险，而中断险则在你离开后开始提供保险，不过这两种保险通常是打包出售的。

　　他补充说，随着航空公司和越来越多的酒店对取消预订的自由收取更高的费用，保险有时会成为一个更便宜的选择。

　　考虑一下今年8月加拿大航空公司从多伦多到温哥华的往返航班。无退款和改签选项的基本票价约为745美元，可退款选项为1030美元。与此同时，加拿大皇家银行(RBC)、道明银行(TD)和蓝十字(Blue Cross)提供的745美元取消保险的网上报价从70美元到80美元不等，远低于两家公司285美元的差价——不过，如果你还预订了不可退款的酒店和其他可能受到影响的交通工具，你可能希望获得更多的保险。

　　也就是说，保险成本正在上升。根据Ratesdotca通过其费率比较网站收集的报价，在2021年至2022年期间，旅行取消保险报价的价格翻了一番以上。该公司表示，去年的报价较高位略有下降，但有迹象表明，保险公司再次提高了价格。费尔斯通表示，与他合作的一家主要保险公司将于本月晚些时候提价8%。

　　选择不投保取消保险后，我们于8月中旬出发去不列颠哥伦比亚省度假。一周后，也就是我们开始租用奥肯那根VRBO的前四天，但在取消并退还部分费用的最后期限一个月后，不列颠哥伦比亚省政府宣布进入紧急状态，并要求游客远离这里。第二天，请求变成了命令。

　　正如VRBO的主人通过电子邮件告诉我的那样，这种情况超出了她的控制范围，所以不会全额或部分退款。

　　打给VRBO的电话证实，即使是政府的旅行禁令也不能推翻其东道主的取消政策。我们五晚的住宿要花掉2500多美元。

　　当然，与野火给该地区居民造成的真正创伤相比，这根本不算什么。野火迫使他们逃离家园，在某些情况下，他们眼睁睁地看着自己的家园被烧毁。我们接受了这次损失，认为这是一个昂贵的教训——正如我妻子所说，这是一个昂贵的教训——并重新安排了我们在该省其他地区的大部分假期。

　　并不是每个短租房都以同样的方式处理野火。一些VRBO主机确实提供退款。

　　与此同时，VRBO的竞争对手Airbnb有一项特殊情况政策，允许客人在政府规定的旅行限制、紧急状态或自然灾害袭击一个地区时取消预订，并获得全额退款。Airbnb在一封电子邮件中表示，该政策在卑诗省和西北地区的野火期间生效。

　　当记者就这篇报道联系到VRBO时，VRBO并没有说是否考虑过采取类似的情有可原的政策，但表示公司会不断评估他们的政策，并根据需要进行更新。

　　该公司还表示，取消保险是VRBO客人可以考虑的一种选择。

　　然而，取消保险政策本身也可能很复杂。这取决于保单和购买的时间，以及当时是否知道取消保单的原因。

　　宏利(Manulife)围绕去年山火制定的旅行取消保险规定就是一个很好的例子。根据该公司网站上的在线常见问题解答，如果一个家庭在2023年5月6日之后购买了保险，而一场野火后来使他们预订的住宿“无法居住”，他们就不走运了。

　　那一天，阿尔伯塔省成为今年第一个因野火而宣布进入紧急状态的省份，这意味着在保险公司看来，无论加拿大的野火何时何地爆发，野火都是一种“已知风险”。

　　该公司在一封电子邮件中表示，由于已知事件通常是不可预测的，因此政策通常不会根据现有已知事件和日期的列表进行更新。它建议旅行者向旅行社或政府网站查询有关禁令或建议的信息，并表示最好尽早购买保险。

　　费尔斯通说，这提醒人们阅读细则的重要性。

　　他指出以色列战争是另一个例子。在哈马斯于10月7日对以色列发动袭击，以色列向这个激进组织宣战后，游客们争相取消了在该地区的行程。然而，一些购买了取消保险的人发现，他们的保单不包括战争索赔。“我们有25个客户都拿回了钱，但不是每个人都拿回了，”他说。“如果你不做足功课，索赔时间就会给你惊喜。”

　　为此，他建议使用保险经纪人或通过旅行社预订。

　　事实证明，我们的取消之旅还没有结束。8月22日，也就是我们原本计划搬进VRBO公寓的那天，不列颠哥伦比亚省的内部传来了一个好消息。天气对消防员有利，使他们能够控制野火。因此，政府表示将于当晚解除旅行禁令。

　　因为我们已经为湖边的空小屋付了钱，所以我们商量着在最后一刻冲进去。就在那时，我们注意到VRBO的主人并没有在我们联系退款后给我们发送如何进入小屋的说明。我发了几封邮件，要她输入密码，但她一直没有回复。

　　这正是我们需要的漏洞。在给VRBO发了一封三页的带注释的信，记录了我们与VRBO之间的电子邮件往来，以及政府关于旅行禁令及其解除的声明，随后又给VRBO打了一个月的后续电话后，东道主发出了全额退款。

　　整件事给我们敲响了警钟，我们在计划旅行时总是抱着最好的希望，这种倾向已经行不通了。当我们再次离开时，我们不会让一切都听天由命。

　　在不可预测的时间旅行的小贴士

　　了解你自己，阅读细则:在决定是否为退票或取消保险支付额外费用时，要诚实对待你的风险承受能力。这在很大程度上取决于旅行的规模(也就是花费)。没有人想买保险。更少的人想要阅读保险单的细节，但这样做是至关重要的。“每当我听到人们对取消规则感到惊讶，他们说他们不知道，这是一笔相当大的投资，不知道，”克里斯蒂说。

　　寻求帮助:在线预订是很好的，直到出现问题，你需要帮助。多伦多城市大学(Toronto Metropolitan University)旅游学教授韦恩·史密斯(Wayne Smith)说:“我们看到老式旅行社的回归，因为取消行程的人越来越多，打电话给旅行社让他们帮你重新预订要容易得多。”同样，自己买保险也可能是一个雷区，所以旅行社或保险经纪人也可以在这方面提供帮助。

　　早起的鸟儿有保险:只要有可能，尽早预订你的旅行计划并购买取消保险，以避免被保险公司的“已知事件”排除在外。