如果你依靠魁北克汽车保险委员会的年度提醒来更新你的执照，你可能需要检查你的档案。
加拿大广播公司采访了多名司机，他们表示今年在他们生日之前没有收到他们的付款通知，因为魁北克省的驾照每年都会在生日那天到期。
这使得一些人在没有有效驾照的情况下四处游荡，而另一些人则在驾照到期前几天争先恐后地向SAAQ申请更新。
53岁的丽莎·列维(Lisa Levy)说，她早在9月份就开始怀疑了，当时她还没有收到离职通知。她的生日在十月。
“我每天都在查看我的邮箱，寻找它，等待它……我想，‘哎呀，这太奇怪了，通常他们应该给你至少30天的时间来支付，’”她说。
执照和注册续期通知都告诉你当年你欠多少总费用。这个数字每年都有变化。
利维说，到10月中旬，她有了一个“好主意”，去查看她的SAAQclic在线门户网站。SAAQclic是去年推出的在线平台，允许客户在网上进行某些交易。
“果然，收件箱里有一条信息，”她说。
但她不知道去那里查看，因为她从未收到过告诉她账户有活动的电子邮件。
“我没有想到的是，不会有一封电子邮件说，‘顺便说一下，去查看一下你的信息中心，’”她说。
对SAAQ有类似的经验吗?有限公司接触assignmentmontreal@cbc.ca
SAAQ表示，每个人，无论他们是否在SAAQclic账户中收到了续订通知，默认情况下都应该通过邮件收到实体通知。
一个例外是客户选择与SAAQ进行电子通信，在这种情况下，司机将只通过门户网站收到通知，并附有电子邮件提醒。
利维说，有可能她在创建账户时选择了以电子方式接收SAAQ的通知，但这并不能解释为什么她没有收到电子邮件提醒。(是的，她检查了她的垃圾文件夹。)
她说，幸运的是，她在执照到期前几天更新了执照。
她说:“但如果这是我第一次拿到驾照周年纪念，或者如果我是魁北克省的新移民，我就不会知道这一点……所以我被这一点激怒了。”
SAAQ鼓励人们检查他们的垃圾文件夹，查看他们的电子邮件提醒，并确保他们在门户网站输入了正确的电子邮件地址，以确保他们可以访问他们的在线通知。
在给加拿大广播公司的一封电子邮件中，SAAQ证实司机的在线账户会自动链接到他们，甚至在他们第一次访问之前。
这意味着你实际上不必“设置”你的SAAQclic帐户，通知就会在那里等着你。
SAAQ发言人genevi
“在某些特殊情况下……不能排除邮件丢失的可能。”
24岁的Masamichi Tsukada住在蒙特利尔的Griffintown社区，他认为这可能发生在他12月的时候，当时离他生日还有两周，他还没有收到他的邮件通知。
他于2022年从安大略省搬到魁北克省，这是他第一次需要更新执照。
“我不知道该怎么做，”他说。他试图访问他的SAAQclic账户，但没有身份验证过程所需的文件。
这个过程需要几个步骤，包括提供你的社会保险号码、健康卡号码和驾驶执照，以及在上次的所得税申报表中由税务局发出的评估号码通知。
如果你手边没有这个参考号码，你必须等上15天才能收到邮件中的机密代码，或者亲自去SAAQ服务中心进行认证。
Tsukada等不起了，所以他打电话给SAAQ热线，并与一名代理人合作，后者帮助他进入了SAAQclic账户。他能在执照到期前一周续期。
作为一名软件开发人员，Tsukada说这是一个糟糕的用户体验。
“我最担心的是一致性，”他说。
“很难想象，政府不能始终如一地为所有公民做点什么。”
尽管有几封关于这一情况的来回电子邮件，SAAQ拒绝证实它是否知道有很多人没有收到他们的通知或电子邮件提醒。
C?té说:“如果客户觉得他们没有收到本应以邮寄方式收到的环保总局的通知，我们会邀请他们与我们联络，以便我们查阅他们的档案。”
当被问及他们是否意识到这些问题时，交通运输部和网络安全和数字技术部都告诉CBC, SAAQ不向他们报告，而是将所有问题都交给皇家公司。
CBC询问当地和省警方，他们是否注意到有比平时更多的司机因驾照过期而被拦下。
SPVM表示，与2022年相比，去年因驾照过期而被拦下的人数实际上大幅下降，但这可能与魁北克省在SAAQclic问题最严重期间延长驾照有效期和付款期限有关。
就其本身而言，
返程组织(SQ)表示，他们没有可用的数据来回答这个问题，但通常情况下，SAAQ会在他们的系统出现问题时提醒他们。
“此时此刻……我们还没有听到任何消息，”发言人安·马修说。
没有有效的魁北克驾驶执照的罚款范围在300到600美元之间，此外还有其他费用。车辆也可以被扣押30天。
客户可以通过电话1-800-361-7620，电子邮件或直接在社交媒体上与SAAQ联系，以解决任何问题。
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