查佩尔·罗安因分享自己的政治观点和取消节目而在社交媒体上遭到强烈反对。
这些批评发生在她迅速成名的关键时刻。
两位公关专家权衡了罗安在保护自己心理健康的同时应该如何面对媒体。
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Chappell Roan一整年都在流行文化新闻圈占据着主导地位，但她正处于职业生涯的关键时刻，下一步应该小心处理。
Roan在主流流行音乐界仍然是一张相对新鲜的面孔，但她的成名和无处不在是以极快的速度发生的：在短短一年的时间里，她从一个拥有小众粉丝的歌手变成了一个《周六夜现场》（Saturday Night Live）中有一整篇关于她的小品的人。
当她在2023年9月发行首张专辑《中西部公主的兴衰》时，它并没有引起足够的轰动，无法进入公告牌200强榜单。但几个月后，在一系列病毒式传播的表演之后，罗安的专辑开始登上排行榜，最终在2024年8月排名第二，仅次于泰勒·斯威夫特的《被折磨的诗人部》。Roan的七首歌也进入了公告牌百强单曲榜，其中《Good Luck Babe》进入了前五名。她在mtv音乐录影带大奖上演唱了这首热门单曲，并获得了最佳新人奖，她计划下个月在《周六夜现场》首次亮相。大家都说，一颗明星诞生了。
但罗安惊人的明星之路最近遇到了一系列障碍，这些障碍加在一起可能会破坏她的崛起。
事情始于今年8月，当时罗安在TikTok上分享了两段视频，试图与粉丝划清界限，避开流行明星礼仪的所有旧规则。
她说：“我不在乎你是否认为我拒绝一张照片、拒绝你的时间或拒绝一个拥抱是自私的。”“这不正常！”这很奇怪!”
虽然Roan关于粉丝圈“令人毛骨悚然”的侵入性的核心信息赢得了媒体和许多艺人的同情，但她直言不讳的表达在社交媒体上引发了轻微的骚动。许多表情包和推特都将罗恩的语气解读为居高临下、歇斯底里，甚至充满敌意。
不到一个月后，当罗安试图澄清自己对美国政治的立场时，她发现自己陷入了类似的困境。
在接受《卫报》采访时，罗安表示，她并没有“感到有压力”去支持任何一位总统候选人，而是鼓励她的粉丝们对投票不足的竞选进行自我教育。“双方都有问题，”她说。
这句话随后被删减并在社交媒体上广泛分享，随即引起轩然大波。一些批评者甚至暗示，罗安私下里是右翼分子（她长期以来对LGBTQ+权利，尤其是跨性别者权利和其他进步政策的热情支持表明情况并非如此），但罗安也受到了关于“两边倒”危险的平衡批评。
作为回应，罗安回到TikTok上，批评人们断章取义。不过，她没有澄清自己是否会在总统选举中投票，只是说她不会投票给前总统唐纳德·特朗普。（26岁的罗恩属于民主党获胜的关键人群，但根据最近的民意调查，大约一半的z世代表示他们不打算投票。）
在第二天早上的后续视频中，罗安似乎快要崩溃了。“我一觉醒来，”她说，“看到人们更加歪曲事实。”
这已经成为她的名片，罗安发表了与我们习惯从陷入困境的名人那里看到的精心准备的声明相反的言论。罗安显然很生气，而且没有事先准备，她坚持说，她不支持特朗普是对的。
她说：“去他妈的特朗普，真的，但去他妈的民主党的一些狗屎。”
罗安最终表示，她将在11月投票给民主党候选人、副总统卡玛拉·哈里斯，但她因念错哈里斯的名字而混淆了她的让步，这让许多人感到虚伪，而罗安的其他评论则敦促她的粉丝“了解他们投票给谁”。
“她没有过滤自己说的话，”一名tiktok用户在一篇对罗安公关风格的长篇批评文章中说，这篇文章的浏览量超过了150万。“那些通常会同意她所说的话的人被她的措辞所吓倒，以至于他们不再同意她的观点，他们开始攻击她。”
随着围绕Roan的视频和“不佳的沟通技巧”的争论愈演愈烈，她决定在两场演出的前29个小时退出All Things Go音乐节。
“过去几周，事情变得势不可挡，我真的感觉到了，”她在自己的Instagram Story上写道。“我现在有压力要优先考虑很多事情，我需要几天的时间来优先考虑我的健康。”
电影节的组织者和其他表演者一致表示支持，但网上的反应不出所料，褒贬不一，有同情的，有愤怒的，也有恶毒的。这是罗恩第二次在没有事先通知的情况下取消节目。（第一次是在8月，因为“日程冲突”，大概是在mtv音乐录影带大奖的排练，当时也引起了一阵骚动。）
甚至那些为罗安辩护的人也对她的决定感到沮丧。消费者信心受到打击；一些人表示，参加音乐节的人应该得到退款，而另一些人则表示，他们会紧张地购买未来音乐会的门票，以免罗安再次陷入社交媒体风暴，再次取消他们的演出。
“从某种意义上说，罗恩是语境崩溃的受害者，”内特·琼斯（Nate Jones）为Vulture网站写道。“但她在争议之后决定退出本周末的演唱会，这表明她的优先顺序错了，一个似乎更关心匿名评论而不是自己的粉丝群的艺术家。”
本周，罗安将踏上“中西部公主”巡演的最后一站，《商业内幕》采访了两位公关专业人士，询问她可以采取的最佳策略，以保持她的势头，以及她的心理健康。
ta itemprop="contentUrl ntent=" https://i.insider.com/66ff3623a7031864927f65b0 " > 罗安在罗表演 伦敦参加“中西部公主”之旅。 罗安公开承认自己患有双相情感障碍，并不是第一个因为精神健康问题而取消演出的表演者。像贾斯汀·比伯、赛琳娜·戈麦斯和肖恩·门德斯这样的一线明星都这样做过，就像近年来阿罗·帕克斯、湿腿和桑蒂戈尔德这样的独立宠儿一样。《精神病学研究杂志》（Journal of psychiatry Research） 2021年的一份同行评议报告发现，与普通人群相比，巡演音乐家的临床抑郁症和自杀意念水平更高。 随着社会潮流转向透明，公开讨论心理健康不仅变得常态化，而且受到庆祝。传播和声誉专家埃里克?伯恩斯坦（Erik Bernstein）表示，这种转变反映在娱乐公关的现代方法上。 伯恩斯坦说：“如果你想负责任，说实话，如果每个人都想继续赚钱，我们就需要帮助人们保持健康。” ta itemprop="contentUrl ntent=" https://i.insider.com/66ff01933f2165d716de5727 " > Chappell Roan在8月的Lollapalooza音乐节上表演。 Roan的代表是Biz3，一家位于芝加哥和洛杉矶的公关公司。该公司创始人凯瑟琳·弗雷泽（Kathryn Frazier）在接受采访时表示，她与罗安没有直接合作，不会讨论公司客户的“个人事务”。然而，她详细地谈到了在指导音乐行业的艺术家时要优先考虑心理健康。 弗雷泽今年早些时候接受《公告牌》采访时说：“我一直在帮助那些有压力、焦虑、骗子综合症、不安全感、攀比和绝望的人，也一直在帮助你，努力为你争取媒体报道，或者帮助你找到经纪人。”“如果一个人的核心不稳定，或者没有得到滋养，或者精疲力竭，而且命悬一线，你就不可能真正茁壮成长，让事业发展起来。” 公关公司Shore Fire Media的高级副总裁贾克琳·卡特（Jaclyn Carter）也赞同这种做法，她说公司的公关人员准备为那些需要从聚光灯的压力和要求中解脱出来的艺术家提供选择。 她说：“如果客户在这方面遇到困难，我们会尝试引导他们去寻找资源。”她经常向客户推荐Backline或MusiCares，这两个网站都为音乐行业专业人士提供心理健康资源。还有一些更深入的内容：“你离开你的手机，你真正了解你的感受以及如何继续前进，”卡特告诉商业内幕网。 “我们不是训练有素的专业人士，但我们可以带你去那些地方，”她补充说。 ta itemprop="contentUrl ntent=" https://i.insider.com/66ff0287198738e3a70e2cd3 " > Chappell Roan公司的粉丝 2023年10月的音乐会。 伯恩斯坦说，公关专业人士的一项关键职责是权衡每个决定的潜在结果。 当Roan决定退出All Things Go时，也许她的团队警告过她，这可能会引发反弹。但另一方面，如果一个艺术家对上台感到恐慌，那可能会产生更可怕的后果。 伯恩斯坦说：“如果她真的感觉很糟糕，有时候最好说，‘让我们承受打击，取消演出吧。’”希望能让她恢复精力，重新集中注意力，这样就不会再发生这种事了。“总是取消演出，这很难看，”他承认。 伯恩斯坦表示，他将关注真实的指标——她的流媒体流量下降了吗？她的专辑销量暴跌了吗？来指导这种决定，而不是社交媒体上的反应。 伯恩斯坦说：“很明显，今天的互联网让你觉得每个人都在对你大喊大叫。”“有时候，当我们查看数据时，发现这些人一开始就不是我们的客户或目标人群。人数可能没有我们想象的那么多。” 事实上，本周，Roan在她的职业生涯中第一次登上了公告牌百大艺人排行榜的榜首。《中西部公主》也在专辑销量排行榜上排名第一。 罗安可能已经达到了罕见的成功和赞誉水平，疏远她最大声的反对者不会毁了她的事业。 “我认为，尤其是当你这么大的时候，谁在乎呢，对吧？你可能会失去一些，”伯恩斯坦说。“如果这些人真的是粉丝，他们希望你继续做音乐，但他们也应该希望你继续作为一个人生活。如果人们只是想让你为了他们而把自己折磨得一无所有，那么也许这些人并不是你想要或需要的粉丝。” 卡特同意有些抱怨是不值得处理的，并补充说，演唱会取消对任何艺术家来说都是“不可避免的”。 “是的，取消一些事情是有后果的。但我认为问题是，无论何时你取消一个节目，无论是出于最纯粹的意图还是最自私的意图，总会有人不理解。” 卡特补充说：“这就是社交媒体如此开放的现实。”“你会被仇恨，有时候，那些人甚至不住在那个城市，或者甚至没有票。他们不会受到任何影响。” 最后，卡特说，作为一名公关专业人士，她的工作是让客户从这种情况中学习并适应，这样他们就能“提前前进”——即使这只是意味着让他们做好准备，更好地应对未来的反弹。 卡特说：“当你看到网上的仇恨、节目被取消等情况时，每个案例都是不同的。”“有时候，你不得不说，‘事情就是这样’，然后挥舞白旗。” ta itemprop="contentUrl ntent=" https://i.insider.com/66ff04b13f2165d716de5a1b " > Chappell Roan在mtv音乐录影带大奖红毯上指着一位摄影师。 罗安已经养成了正面面对每一个批评的习惯，这往往会使反弹周期变得更糟。因此，许多粉丝提出了一个简单的方法来解决罗安的困境：注销。 伯恩斯坦也认为，辨别真正的愤怒和常规的网络闹剧是有帮助的，一般来说，让后者顺其自然会更好。 他说：“我希望她身边的人能帮助她认识到，当你成为公众人物时，无论如何都会有讨厌你的人。”他建议罗安的公关团队可以过滤她在网上看到的东西。 他说：“我们都不应该在凌晨四点坐在那里浏览仇恨信息。”“这是不健康的，也是不可持续的。然后发布一些愚蠢的东西的诱惑会变得非常高。” 许多名人都采取了这种“不要看评论”的方式，采用了更严格、也可以说更精明的限制。斯威夫特几年前就关闭了Instagram评论，戈麦斯说她已经从手机上删除了这款应用，还有一些人已经完全停止在社交媒体上发帖。 不过，罗安是应该减少她的网络足迹，还是应该改进她的公开声明，这并不是公关人员的决定。她已经说过，她“不害怕要求尊重的后果”。 Roan的品牌已经成为了原始情感和即兴诚实的代名词——也许这就是她想要保持它的方式，即使它继续招致审查。 伯恩斯坦解释说：“你触及了公关中不常被提及的那一面的核心，那就是人的一面。”“这不仅关系到我们如何让你出现在媒体上，如何塑造你的形象，还关系到你希望别人怎么看你？” “她希望在这些领域减少讨论吗？”我们可以采取一些策略。”“她想在公众面前继续展现真实的自我吗？”也许我们可以调整一下信息，找到一个中间点。但如果这是她想要的，也许我们应该让人们习惯这就是他们买的东西。要么接受，要么放弃。”
